Thuật ngữ trong bài:
IT asset: Tài sản CNTT
Configuration: Cấu hình
Management: Quản lý
Database: Cơ sở dữ liệu
Object schema: Sơ đồ đối tượng
Object type: Loại đối tượng
Monitor inventory: Giám sát tồn kho
Attributes: Thuộc tính
References: Tham chiếu
Structure: Cấu trúc
Chúng tôi đề xuất bạn tham khảo hướng dẫn Onboarding Assets của chúng tôi để biết các bước bắt đầu sử dụng Assets. Ngoài ra, hãy xem Hướng dẫn quản lý IT asset và configuration của chúng tôi để biết hướng dẫn sử dụng trường hợp sử dụng ITSM phổ biến và danh sách kiểm tra tổng quan để giúp bạn triển khai chiến lược riêng. |
Assets trong Jira Service Management
Assets - tên gọi cho chức năng quản lý configuration và asset tổng thể của chúng tôi - có thể được truy cập bằng cách chọn Assets từ thanh điều hướng trên cùng.
* Xin lưu ý rằng Assets chỉ khả dụng cho gói Cloud Premium và Enterprise. Atlassian cung cấp bản dùng thử miễn phí gói Premium cho cả khách hàng mới và hiện tại. Để nâng cấp gói của bạn lên Premium:
Đăng nhập vào site Cloud của bạn với tư cách site admin.
Chọn biểu tượng trình chọn menu nằm ở bên trái màn hình của bạn (9 ô vuông).
Chọn Administration và sau đó chọn Manage Subscriptions.
Thay đổi gói Jira Service Management của bạn thành Premium.
Thay đổi này có hiệu lực ngay lập tức và sẽ được phản ánh trên hóa đơn của bạn sau khi thời gian dùng thử kết thúc trừ khi sản phẩm bị vô hiệu hóa từ trong tài khoản của bạn.
Tạo một object schema
Schema là một tập hợp các loại object type và object. Điều này có thể chứa tất cả assets và configuration của toàn bộ tổ chức của bạn, hoặc chỉ một phần cụ thể - có nhiều schemas cho phép các nhóm khác nhau quản lý các asset quan trọng đối với họ. Tìm hiểu thêm về best practices để cấu trúc objects trong Assets.
Bắt đầu bằng cách tạo chỉ một objects schema và điền vào đó các object type và object. Điều này sẽ cho phép bạn tạo các loại object type và objects để Jira Service Management tìm và hiển thị trong chế độ xem sự cố và cổng thông tin. Ví dụ: Server, Assets cũng chứa các mẫu cho các object schema trong các trường hợp sử dụng phổ biến như Quản lý Assets CNTT, Nhân sự và Cơ sở vật chất, cho phép admin nhanh chóng xây dựng database của bạn với schema được xác định trước.
Để tạo schema objects, bạn cần đăng nhập với tư cách admin Jira.
Chọn Assets trong thanh điều hướng trên cùng.
Chọn Object schemas.
Chọn Create object schema ở góc trên bên phải.
Nhập thông tin về schema objects của bạn, bao gồm:
Tên
Key - đây là một unique key để xác định object schema của bạn
Mô tả
Chọn Create.
Tạo một object type
Object type đại diện cho một nhóm các objects tương tự nhau trong một object schema . Ví dụ: máy tính xách tay có thể là một object type và tất cả các máy tính xách tay trong tổ chức của chúng tôi là các object trong object type máy tính xách tay. Các object type có thể chứa một số object và attributes của chúng. Để tạo object type:
Chọn Assets trong thanh điều hướng trên cùng.
Chọn view all object schemas.
Chọn object schema mà bạn muốn tạo object type.
Chọn biểu tượng Create object type trong thanh bên trái.
Trong cửa sổ bật lên:
Nhập tên cho object type.
Chọn biểu tượng cho object type.
Chọn parent object type. Nếu không chọn, object type sẽ được tạo ở cấp gốc trong object schema.
Nhập mô tả cho object type.
Chọn Create. Để tạo một object type khác ngay lập tức, hãy chọn Create another checkbox rồi chọn Create.
Tạo objects
Tiếp theo, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một vài object trong Assets. Bạn cũng có thể sử dụng chúng để tạo references (liên kết các objects với nhau) để bắt đầu xây dựng graph để hiển thị mối quan hệ và phụ thuộc.
Để tạo object mới trong object schema của bạn:
Chọn Assets trong thanh điều hướng trên cùng.
Chọn Object schemas.
Chọn object schema mà bạn muốn tạo object type.
Chọn Create object.
Trong cửa sổ bật lên:
Chọn object type cho object.
Nhập tên cho object.
Nhập thông tin cho bất kỳ attributes nào khác được hiển thị.
Chọn Create.
Để tạo một object khác ngay lập tức, hãy chọn Create another checkbox rồi chọn Create.
Thiết lập field tùy chỉnh Assets của bạn
Cuối cùng, việc thiết lập field tùy chỉnh Assets sẽ cho phép nhóm của bạn xem các objects Assets trực tiếp từ issue view, cung cấp ngữ cảnh ở nơi cần thiết nhất. Tìm hiểu cách thiết lập object field tùy chỉnh của bạn.
Nhập objects vào Jira Service Management
Hiện tại, bạn có thể dữ liệu vào Assets từ CSV, JSON và Assets Discovery và có kế hoạch thêm dữ liệu từ database bên ngoài và chính môi trường Jira.
Có bốn bước để nhập dữ liệu của bạn vào Assets:
Map dữ liệu của bạn vào Assets. Có hai tùy chọn:
Map dữ liệu của bạn tự động, sử dụng structure và configuration được xác định trước, hoặc;
Map dữ liệu của bạn thủ công, bằng cách sử dụng bất kỳ phương pháp nào sau đây:
Map object type để tạo Asset object type
Map object type attributes để tạo attributes và refenrences trong Assets
Map child object type để tạo structure parent & child phân cấp.
Thực hiện nhập (import).
Tự động khám phá các object trong môi trường của bạn bằng Assets Discovery
Assets Discovery là một trình quét không cần agent (mặc dù có sẵn một agent để lấy thông tin chi tiết hơn) thu thập các assets mạng. Bạn có thể chọn Assets và attributes nào bạn kéo vào object schema Assets của mình cũng như tạo các mẫu quét riêng của bạn để tìm thêm Assets chuyên biệt. Nếu bạn chạy nó theo lịch trình, nó sẽ chọn các thay đổi và giữ cho dữ liệu được cập nhật. Với các quy tắc tự động hóa, bạn thậm chí có thể trigger các issue Jira, thông báo email và hơn thế nữa dựa trên các thay đổi được phát hiện. Để sử dụng nó, bạn cần tải xuống và chạy nó trên máy cục bộ của mình.
Về Candylio
Được tin tưởng bởi Atlassian, Candylio đã trở thành Đối tác Giải pháp đầu tiên của Atlassian tại Việt Nam kể từ năm 2016. Là đối tác được chứng nhận nhiều nhất của Atlassian tại Việt Nam, Candylio cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc của họ.
Chúng tôi cung cấp mọi thứ bạn cần về các công cụ của Atlassian:
🚀 Chuyển đổi sang Cloud (Cloud Migration)
🚀 Đào tạo
🚀 Tư vấn
🚀 Quản lý giấy phép (License Management)
🚀 Dịch vụ quản lý (Managed Service)
🚀 Triển khai
🚀 Phát triển tùy chỉnh (Custom Development)
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Candylio hoặc tham gia Diễn đàn JIRA tại đây.
Nguồn: Atlassian
Comments