Gần đây, Candylio nhận thấy nhiều khách hàng quan tâm đến việc mua bản quyền Lark và có khá nhiều câu hỏi xoay quanh vấn đề này. Vì vậy, chúng tôi đã tổng hợp một số thông tin quan trọng để bạn tham khảo trước khi đưa ra quyết định phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Câu hỏi thường gặp liên quan đến bản quyền Lark
Công ty tôi có 20 người dùng, tôi chỉ muốn nâng cấp tài khoản Pro cho 10 người, còn 10 người dùng tài khoản Starter thì có được không?
Rất tiếc, theo chính sách của Lark, khi nâng cấp lên gói Pro (hoặc bất kỳ gói trả phí nào), bạn cần nâng cấp cho toàn bộ người dùng trong tổ chức. Không có tùy chọn chia tách người dùng giữa các gói khác nhau, ngoại trừ trường hợp kết hợp gói Pro/Enterprise với Frontliner.
Tôi có thể thanh toán theo tháng được không?
Hiện tại, Lark chỉ áp dụng hình thức thanh toán theo năm, không có tùy chọn thanh toán theo tháng.
Phí bản quyền sẽ được xem xét theo từng năm.
Nếu tôi nâng cấp lên gói Pro rồi muốn hạ xuống gói Basic thì có được không? Có ảnh hưởng gì không?
Chính sách của Lark không cho phép hạ cấp từ gói Pro xuống gói Basic.
Nếu tôi muốn chấm dứt hợp đồng trước thời hạn thì có được hoàn trả chi phí không?
Trong trường hợp khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng trước thời hạn, Candylio sẽ không hoàn trả chi phí đã thanh toán và cũng không phát sinh thêm chi phí phạt.
Do Lark chỉ cho phép thanh toán phí bản quyền theo năm, Candylio đã thanh toán toàn bộ chi phí cho năm đó. Chính sách của Lark cũng không hỗ trợ hoàn trả bản quyền hoặc chi phí.
Tôi muốn giữ giá bản quyền cho 2 năm liên tiếp được không?
Bạn có thể giữ giá bản quyền trong 2 năm liên tiếp nếu:
Ký hợp đồng có thời hạn 2 năm.
Thanh toán 100% chi phí bản quyền cho 2 năm tại thời điểm ký hợp đồng.
Tỷ giá sẽ được áp dụng tại thời điểm ký hợp đồng. Candylio không cam kết giữ nguyên giá trị hợp đồng nếu bạn chỉ ký hợp đồng 1 năm.
Tôi có thể mua thêm bản quyền trong thời hạn hợp đồng không? Giá sẽ như thế nào?
Bạn có thể mua thêm bản quyền bất kỳ lúc nào trong thời hạn hợp đồng. Giá của bản quyền mua thêm sẽ được tính theo đơn giá trong hợp đồng.
Cần lưu ý mỗi lần mua thêm tối thiểu 5 bản quyền, vậy khách hàng có thể mua dư ra một vài bản quyền để dự trù khi tăng số lượng nhân sự.
Tôi đang dùng gói Basic và muốn nâng cấp lên Pro trong thời hạn hợp đồng được không? Chi phí thế nào?
Bạn hoàn toàn có thể nâng cấp trong thời hạn hợp đồng. Chi phí sẽ là phần chênh lệch giữa gói Basic và Pro. Thời hạn sử dụng gói mới sẽ dựa vào thời hạn hợp đồng hiện tại.
Tôi có thể mua thêm dung lượng cho gói Starter không?
Gói Starter không hỗ trợ mua thêm dung lượng. Tính năng này chỉ áp dụng cho gói Pro và Enterprise.
Chi phí cho 1TB là 1000 USD/năm.
Nếu tôi sử dụng bản Starter thì có thể tạo group với một thành viên ở công ty/tổ chức khác cũng đang sử dụng bản Starter được không?
Để thêm liên hệ bên ngoài, admin của tổ chức bạn phải bật tính năng cho phép trao đổi với bên ngoài. Tuy nhiên, hiện tại, tính năng này chỉ cho phép ở 2 phiên bản là Pro/ Enterprise mà thôi nên nếu dùng bản Starter thì bạn không thể tự thêm được liên hệ bên ngoài.
Nếu tôi tạo 2 tổ chức, 1 bên sử dụng Pro và bên còn lại sử dụng Starter. Hai tổ chức này có thể giao tiếp, sử dụng quy trình phê duyệt và chấm công chung được không?
Về giao tiếp qua chat, điều này có thể nếu admin của tổ chức Pro bật tính năng cho phép trao đổi với bên ngoài. Khi đó, chỉ có tổ chức Pro thêm được user bên tổ chức Starter chứ tổ chức Starter sẽ không được làm điều ngược lại.
Về sử dụng tính năng phê duyệt (Approval) và chấm công (Attendance), việc này bị giới hạn vì gói Starter không có tính năng trusted party nên không sử dụng chung được với tổ chức khác.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về bản quyền Lark và đưa ra quyết định phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với Candylio để được tư vấn chi tiết.
Comments