Vì Sao Nhiều Doanh Nghiệp Chuyển Đổi Số Thất Bại?

Chuyển đổi số không còn là một khái niệm xa lạ, nó đã trở thành xu hướng tất yếu cho mọi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên số. Tuy nhiên, trên hành trình chuyển đổi đầy tiềm năng này, không ít doanh nghiệp đã phải đối mặt với thất bại.

Theo Vneconomy

Một trong những nguyên nhân cốt lõi dẫn đến điều này, thường bị bỏ qua hoặc đánh giá chưa đúng mức, chính là "yếu tố con người".

Vì sao nhiều doanh nghiệp chuyển đổi số thất bại?

Nhiều doanh nghiệp khi bắt đầu chuyển đổi số thường tập trung quá nhiều vào công nghệ, coi đó là chìa khóa vạn năng. Họ đầu tư mạnh vào các giải pháp phần mềm, hạ tầng kỹ thuật hiện đại, nhưng lại quên mất rằng công nghệ suy cho cùng cũng chỉ là một công cụ hỗ trợ. Để chuyển đổi số thành công, doanh nghiệp cần nhiều yếu tố khác, và yếu tố con người đóng vai trò then chốt.

Vậy chuyển đổi số là gì?

Một trong những sai lầm phổ biến là nghĩ rằng chuyển đổi số là số hóa. Số hóa chỉ là một bước trong quá trình chuyển đổi số, là việc chuyển đổi các hệ thống truyền thống sang hệ thống kỹ thuật số.

Chuyển đổi số thực sự là sự tích hợp đầy đủ công nghệ kỹ thuật số vào mọi lĩnh vực của doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ để thay đổi cách vận hành, mô hình kinh doanh và mang lại giá trị mới cho khách hàng. Nếu không có sự hiểu biết đúng đắn này trong đội ngũ nhân sự, các định hướng và quyết định có thể đi sai lệch.

Một sai lầm khác là coi chuyển đổi số là một dự án công nghệ. Dù công nghệ là một phần quan trọng, nhưng để thành công, doanh nghiệp cần tập trung vào insight, trải nghiệm khách hàng và xây dựng văn hóa chuyển đổi số trước khi quyết định áp dụng công nghệ nào. Nếu chỉ "đổ" tiền vào những công nghệ không thực sự cần thiết mà bỏ qua yếu tố con người, hiệu quả chuyển đổi sẽ rất hạn chế.

Ai chịu trách nhiệm cho việc chuyển đổi số?

Nhiều người còn lầm tưởng rằng chuyển đổi số là chuyện riêng của bộ phận IT. Đây là một suy nghĩ hoàn toàn sai lầm. Chuyển đổi số là nỗ lực thay đổi của toàn bộ hệ thống, từ lãnh đạo đến mọi cấp nhân viên. Tất cả nhân viên trong doanh nghiệp cần hiểu rõ tầm quan trọng của chuyển đổi số đối với công việc của mình và biết cách áp dụng nó vào quy trình làm việc.

"Khó khăn lớn nhất của chuyển đổi số chính là thay đổi thói quen", và "thách thức lớn nhất là có nhận thức đúng". Con người đã quen với môi trường thực trong nhiều thế kỷ, việc chuyển lên môi trường số đòi hỏi sự thay đổi thói quen, mà đây là một quá trình khó khăn và lâu dài. Sự thay đổi này phụ thuộc lớn vào "quyết tâm của người đứng đầu".

Theo VNExpress, Chuyển đổi số là vấn đề nhận thức chứ không chỉ là vấn đề công nghệ. Nó nằm ở việc dám thay đổi hay không dám thay đổi của lãnh đạo. Nhận thức đúng về chuyển đổi số cần phải được đặt trong bối cảnh cụ thể của từng tổ chức.

Lịch sử cũng cho thấy, trong những cuộc chuyển đổi lớn của quốc gia, "nhận thức luôn là yếu tố quan trọng nhất để đi đến thành công". Chuyển đổi số cũng vậy, nó là một quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện, do đó, nhận thức về nó cũng cần không ngừng vận động và biến đổi.

Vậy, doanh nghiệp cần làm gì để yếu tố con người trở thành động lực thay vì rào cản trong chuyển đổi số?

• Truyền thông và đào tạo: Đảm bảo rằng mọi nhân viên đều hiểu rõ về chuyển đổi số, mục tiêu, lợi ích và vai trò của họ trong quá trình này.

• Xây dựng văn hóa chấp nhận thay đổi: Khuyến khích sự cởi mở với những phương pháp làm việc mới, tạo môi trường để nhân viên học hỏi và thử nghiệm.

• Lãnh đạo tiên phong: Người lãnh đạo cần thể hiện sự quyết tâm và dẫn dắt quá trình chuyển đổi số bằng hành động cụ thể.

• Trao quyền và khuyến khích sự tham gia: Tạo điều kiện để nhân viên đóng góp ý kiến và tham gia vào quá trình xây dựng các giải pháp chuyển đổi số.

• Lựa chọn đối tác tư vấn chuyên nghiệp: Nếu cần, hãy tìm đến các đơn vị có kinh nghiệm để được hỗ trợ về mặt chiến lược và triển khai, tránh những sai lầm đáng tiếc.

Tóm lại, dù công nghệ là yếu tố không thể thiếu, con người mới là trung tâm và là yếu tố quyết định sự thành bại của quá trình chuyển đổi số. Doanh nghiệp cần nhận thức rõ điều này và đầu tư đúng mức vào việc phát triển năng lực, thay đổi tư duy và xây dựng văn hóa số cho đội ngũ của mình. Chỉ khi đó, chuyển đổi số mới thực sự mang lại những giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

Theo team Candylio, tham khảo từ nhiều nguồn và bài báo